Política de Reembolso

Política de Reembolso

Troca: Se o produto que você recebeu apresentar defeito, a Upper Store se responsabiliza pelo frete de devolução e pelos custos de envio do produto correto. Para processar a troca, entre em contato com a nossa equipe, fornecendo uma descrição detalhada do problema e enviando fotos do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais informações, melhor). Isso permitirá que realizemos uma análise precisa do ocorrido.

Não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho, portanto, consulte a tabela de tamanhos disponível em cada página do produto. Trocas são realizadas apenas em casos de erro por parte da loja.

Por favor, atente-se às especificações de tamanho descritas no produto.

Observações:

A) A etiqueta do produto não deve ser removida, pois a troca não será efetuada caso a etiqueta esteja rompida. Ela é a garantia do produto.

B) As trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução / Reembolso: Se você deseja devolver um produto recebido, pode fazê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento. Os custos de devolução, incluindo o frete, são de responsabilidade do cliente. O reembolso será processado através da plataforma de pagamento original ou por transferência bancária, conforme a situação exigir.

Observações:

A) A devolução só é aceita se o produto apresentar defeito de fabricação.

B) A etiqueta do produto não deve ser removida, pois o reembolso não será realizado se a etiqueta estiver rompida.

C) As devoluções devem ser feitas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.